Veel gestelde vragen

We krijgen regelmatig vragen. De antwoorden op de vragen die het meest gesteld worden vindt u hieronder. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik bestellen?

U plaatst bestellingen via onze webshop. Daarnaast mag u uw bestelling ook via de e-mail doorgeven.

Wat zijn de openingstijden?

  • In onze webwinkel plaatst u 24 uur per dag, 7 dagen per week uw bestellingen.
  • Onze klantenservice is geopend op de volgende tijden: maandag t/m vrijdag 9.30 - 14.00 uur.
  • Tijdens deze uren is ook onze klantenservice via de livechat op de website bereikbaar. 

Bereikbaarheid per e-mail

U kunt ons uiteraard per e-mail bereiken op dit e-mail adres: contact@kookmania.com. Wij streven ernaar om vragen binnen één werkdag te beantwoorden. U krijgt in ieder geval binnen 1-2 werkdagen een reactie van ons. U vindt ons e-mail adres onderaan de contactpagina.

WhatsApp

Van maandag t/m vrijdag zijn wij van 09.30 tot 14:00 bereikbaar via Whatsapp. In het weekend zijn we helaas niet bereikbaar. Tijdens de openingstijden kunt u een WhatsApp bericht sturen, op het nummer +31613796889

Telefonische bereikbaarheid

Onze servicedesk medewerkers staan u direct te woord. U kunt ons van dinsdag t/m donderdag tussen 10.00 – 14.00 bereiken op het telefoonnummer 0850074417. In het weekend zijn we helaas niet bereikbaar.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten in Nederland en Belgie zijn gratis

Bezorgt Autovoorkinderen.nl ook buiten Nederland en België?

Ja, buiten Nederland en België worden er wel verzendkosten in rekening gebracht. Op de bestelpagina krijgt u te zien wat de verzendkosten zijn voor uw adres buiten Nederland of België.

Wat zijn de betalingsmethoden bij Autovoorkinderen.nl?

Op Autovoorkinderen.nl kunt u op verschillende manieren betalen:

  • iDeal
  • Bancontact/Mister Cash
  • Vooruitbetaling per bank
  • PayPal (ook PayPal Express)
  • Creditcard

Wat is de levertijd?

Als wij uw bestelling en betaling voor 14.00 uur ontvangen, wordt uw bestelling in de meeste gevallen binnen 1 werkdag bezorgd op afleveradressen in Nederland en België. We houden u via e-mail op de hoogte van de levering. Bestelt u na 14.00 uur of in het weekend, dan wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Kan mijn bestelling op een ander adres worden bezorgd?

We versturen uw pakket binnen Nederland en België naar het adres dat u opgeeft bij uw bestelling. Tijdens het bestelproces kunt u een ander afleveradres opgeven.

Wat zijn de algemene voorwaarden?

U vindt onze algemene voorwaarden op de site. 

Wat is het retouradres voor het retourneren van mijn bestelling?

Ons retouradres is:

Prijstechnisch B.V.
Vang 16
4661 TX Halsteren
Nederland
KvK nummer: 61748927
BTW nummer: NL857801740B01
E-mail: contact@autovoorkinderen.nl
WhatsApp: +31630666748

Zorg dat er altijd een papier met uw gegevens in het retourpakket zit zodat wij kunnen vaststellen van wie het pakket afkomstig is. 

Mijn vraag staat hier niet tussen. Wat nu?

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Stel uw vraag per email contact@autovoorkinderen.nl , via WhatsApp +31613797889 of chat met ons tijdens de openingstijden. Wij beantwoorden uw vragen graag.